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Unternehmensforum für behinderte Kunden und Mitarbeiter

von Lothar Bertrand (Vertrauensmann der Schwerbehinderten, Fraport AG)
und Jörg Bungart (BAG UB)

Ausgehend von einem Vertrag zwischen der Fraport AG (Flughafen Frankfurt) und der BAG UB wurde das Projekt „Unternehmensforum für behinderte Kunden und Mitarbeiter“ zwischen Herbst 2001 und Sommer 2002 in enger Kooperation mit der Schwerbehindertenvertretung durchgeführt.

Ziel des Projektes „Unternehmensforum für behinderte Kunden und Mitarbeiter“ war:

• Gründung eines bundesweiten „Unternehmensforums für behinderte Kunden und Mitarbeiter“ sowie die Erarbeitung konzeptioneller Grundlagen für die praktische Durchführung, inklusive einer Kosten-Nutzen-Planung.

Zur Erreichung des Ziels wurde folgendes Vorgehen gewählt:

• Einrichtung einer Projektgruppe „Unternehmensforum“ mit bis zu zehn beteiligten Unternehmen im Juni 2001.
• Planung und Durchführung einer Informationsveranstaltung für Unternehmen mit der Geschäftsführerin Susan Scott-Parker vom „Employers' Forum on Disability“ (London).
  Ausarbeitung verschiedener konzeptioneller Grundlagen zur Gründung eines bundesweiten „Unternehmensforums".
• Verschiedene Treffen der Projektgruppe zwischen Juni 2001 und Juli 2002 und gezielte Ansprache weiterer Unternehmen durch die Projektgruppenmitglieder.

„Unternehmensforum für behinderte Kunden und Mitarbeiter"

Eine bundesweite Initiative von Unternehmen -

1. Ziel

Die Initiative „Unternehmensforum“ verfolgt das Ziel, die Zugänge zu Produkten, Dienstleistungen und Arbeitsplätzen für Menschen mit Behinderungen auf der Basis unternehmerischer Leitlinien aktiv und flexibel zu gestalten.

Die beteiligten Unternehmen gehen davon aus, dass eine konsequente Unternehmenspolitik für behinderte Kunden und Arbeitnehmer sowohl wirtschaftlich und unternehmenspolitisch sinnvoll ist als auch die soziale Dimension von Unternehmen berücksichtigt.

2. Hintergrund

Viele Unternehmen haben zu den genannten Themenfeldern bereits bemerkenswerte Anstrengungen unternommen, doch gibt es bisher keinen bundesweiten Austausch von „best practice˝. Im „Unternehmensforum˝ geht es darum, die Interessen von Unternehmen, behinderten Kunden und behinderten Arbeitnehmern zusammenzuführen. Ein fortlaufender „Wettstreit˝ erfolgreicher Beispiele in den Bereichen

• Erschließung neuer Kundenpotentiale und
• innovative Personalentwicklung

könnte immer wieder neue Impulse und Akzente setzen.

3. Strategie

Das „Unternehmensforum˝ organisiert und koordiniert bundesweit den fachlichen Austausch zwischen Unternehmen, so dass vorhandene Potenziale gezielter und auf breiter Basis genutzt werden können. Damit soll eine Steigerung von Effektivität und Effizienz in den Bereichen behinderte Kunden und Arbeitnehmer erreicht werden.

Das „Unternehmensforum˝ bereitet Modelle erfolgreicher unternehmerischer Praxis zur (fach-) öffentlichen Präsentation auf und fördert damit die Darstellung beispielhafter Aktivitäten von Unternehmen im Umgang mit behinderten Kunden und Arbeitnehmern.

4. Projektgruppe

An dem von der Fraport initiierten Projekt "Unternehmensforum für behinderte Kunden und Arbeitnehmer˝ nahmen im Sommer 2002 zehn weitere Unternehmen und Unternehmensverbände teil: Die Bahn, Deutsche Bank, Deutsche Lufthansa, Kraftwerke Mainz-Wiesbaden, Landesvereinigung Rheinland-Pfälzischer Unternehmerverbände e.V., Lintec IT, Mainova, Schott Glas, Verlagsgruppe Rhein Main und ZDF. Beteiligte Partner sind ausserdem IBW (Interessengemeinschaft Behindertenvertreter deutscher Wirtschaftsunternehmen), RE-INTEGRA und die Bundesarbeitsgemeinschaft für Unterstützte Beschäftigung (BAG UB).

Die Projektgruppe erarbeitete sowohl ein Rahmenkonzept mit der Darstellung von Zielen und Aufgaben des „Unternehmensforums˝ (s.u.) als auch ein Kosten-Nutzen-Modell zur nachhaltigen Finanzierung. In der Folge wurde im Juli 2002 beim Bundesministerium für Arbeit und Sozialordnung (BMA) ein Antrag auf ein Modellprojekt „Unternehmensforum˝ gestellt und vom Beirat zur Teilhabe behinderter Menschen (vgl. § 64 SGB IX) bewilligt. Das „Unternehmensforum˝ wird seit dem Sommer 2002 über einen Zeitraum von drei Jahren zu 70% aus Mitteln des Ausgleichsfonds und zu 30% über Beiträge der beteiligten Unternehmen getragen. Ziel ist es, dass nach Ende der Modellphase ein Verein gegründet wird, der sich durch Beiträge der Mitgliedsunternehmen selbst finanziert.

Das dreijährige Modellprojekt ist angesiedelt an RE-INTEGRA Mainz, eine Informations- und Beratungsstelle zur beruflichen Integration von Schwerbehinderten ( Geschäftsführung: Landesvereinigung Rheinland-Pfälzischer Unternehmerverbände e.V.).

Rahmenkonzept
„Unternehmensforum für behinderte Kunden und Mitarbeiter“

Eine bundesweite Initiative von Unternehmen

Zur Veranschaulichung des Konzepts „Unternehmensforum sei auf das „Employers' Forum on Disability˝ in Großbritannien verwiesen: In dem Forum haben sich über 360 Unternehmen - z.B. IBM, IKEA und British Airways - zusammengeschlossen, die aktiv die Situation von behinderten Kunden und Arbeitnehmern verbessern wollen. So führt die englische Supermarktkette Sainsbury Schulungen für alle neuen Mitarbeiter durch, wie sie behinderte Kunden zuvorkommend bedienen können; und große Unternehmen berücksichtigen in ihren Praktikumsprogrammen gezielt die Gruppe behinderter Schüler und Studenten. Das Forum organisiert u.a. den Erfahrungsaustausch über solche Projekte, berät die Unternehmen bei der Umsetzung eigener Ideen, erstellt Informationsmaterial für interessierte Betriebe und erarbeitet Agendas, in denen Leitlinien für eine „neue˝ Unternehmenspolitik festgelegt werden.

Unter dem Stichwort „Diversity Management˝ wird bereits seit längerem diskutiert, dass durch die Vielfalt der sich ergänzenden Kompetenzen einzelner Mitarbeiter die Effizienz und Produktivität eines Unternehmens verbessert werden kann. Der Fokus wird somit im positiven Sinne auf die Unterschiede zwischen Menschen gelegt und als ein Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg betrachtet.

Eine solche Sichtweise erleichtert es, die Stärken behinderter Mitarbeiter in den Vordergrund zu rücken und ihre Bedeutung für die Arbeit und das Team besser erkennen zu können. Oftmals tragen Menschen mit Behinderungen aufgrund ihrer entwickelten Problemlösefähigkeit zu übertragbaren Lösungen im beruflichen Alltag bei.

„Vielfalt˝ heißt aber auch Unterschiede in den Bedürfnissen von Kunden wahrzunehmen und diese beim Produkt- und Dienstleistungsangebot zu berücksichtigen. So werben amerikanische Fluggesellschaften selbstverständlich mit und für Menschen mit Behinderungen und sprechen sie damit direkt als Kundengruppe an.

Innerhalb eines „Unternehmensforum“ können folgende Ziele und Inhalte als besonders relevant erachtet werden:

Die Projektgruppe „Unternehmensforum˝ möchte anhand der vorgestellten Ideen, Ziele und Inhalte weitere Unternehmen ansprechen und damit die Ausweitung und Verbreitung des Konzeptes forcieren.

Die Initiative „Unternehmensforum˝ wird von der Bundesvereinigung Deutscher Arbeitgeberverbände (BDA) nachdrücklich unterstützt.